破解溝通中的高階難題——跨部門溝通

【課程背景】

企業在當前及未來的經營挑戰日益加劇，為了實現企業的經營目標，需要多個部門的聯手協作。大多數的組織通過專業化的部門分工一方面提升了專業效率，但另一方面也在組織中樹立了無形的“部門墻”，導致部門之間的橫向溝通變得日益困難。各部門彼此各自為戰，只關注本部門局部利益，忽略了彼此配合以實現公司整體利益的最大化。如何幫助企業打通無形的“部門墻”，讓各自為戰的各個部門能夠彼此包容理解，建立全局思維，從而實現企業的整體經營目標，這將是企業當前及未來經營成敗的關鍵。

本課程將通過多個體驗式的活動，情境模擬跨部門合作過程中因溝通不暢導致的局部利益與組織利益沖突的問題，信息交流在部門之間的不對稱等現象，旨在幫助學員在活動后反思跨部門協作過程中沖突產生的原因，改善溝通效果的方法，共創高效的跨部門協作方法。

【課程收益】

● 了解高中基層的崗位需求與痛點，改進跨部門溝通效果

● 應用雙贏思維處理個人與他人，局部與整體的利益沖突

● 辨識出周圍同事的溝通行為特點，根據對方可接受的風格與其溝通

● 根據崗位要求及個人行為風格特點，組建團隊，布置任務，匯報工作

● 使用同理心傾聽對方談話，給予同事建設性反饋

【課程時間】

1天，6小時/天

【授課對象】

企業全體人員

【課程方式】

老師講授、案例分析、情境模擬、學員互動、團隊聯系

【課程大綱】