課程背景：
金字塔原理雖非職場溝通與匯報的唯一準則，卻無疑是最具成效的方法之一。它強調(diào)的是思考的清晰性和表達的條理性，這是每位職業(yè)經(jīng)理人追求的目標。然而，現(xiàn)實中常有人滔滔不絕卻難以使人明了，而有的人寥寥數(shù)語卻能切中要點。這種差異背后，隱藏著溝通的奧秘。
“金字塔原理”代表了一種邏輯清晰、重點突出、層次分明的思考模式、表達結(jié)構(gòu)和規(guī)范方法。它不僅能在工作匯報和溝通表達中指導我們梳理邏輯，更能讓我們以簡潔、明確的方式呈現(xiàn)觀點，提升溝通的效率。
本課程的教學極度注重和學員之間的互動，理論知識學習和實踐練習相結(jié)合，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學，頭腦風暴等，讓所有學員積極參與到課程的學習和實踐應用中。在課間反復練習，引導學員正確使用金字塔原理這一有效的思維工具。
課程收益：
“金字塔原理”學習的目的不是為了記憶理論知識，而是掌握這一門技能，在實際工作中熟練的使用“金字塔原理”這個工具來解決邏輯思考、歸納總結(jié)、工作匯報等方面的實際問題。通過本課程的學習，將獲得以下收益：
● 掌握“金字塔原理”的基本知識和思維方法；
● 應用“金字塔原理”提升結(jié)構(gòu)化思維的能力；
● 應用“金字塔結(jié)構(gòu)”梳理工作思路，形成溝通匯報的觀點和結(jié)論，并構(gòu)建清晰的溝通表達的“觀點—論點—論據(jù)”的體系；
● 掌握“SCQA”、“TOPS”、“講三點”、“PREP”的溝通表達模型；
● 提升溝通表達能力、工作匯報和方案匯報的能力。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全體員工
課程方式：課堂講解、案例分析、實際演練、互動活動、小組討論。
課程大綱
第一講：結(jié)構(gòu)化思維基礎
一、演繹與歸納邏輯
案例：讓表達更有說服力
導入：演繹推理與歸納推理
1. 演繹邏輯順序
2. 歸納邏輯順序
1）時間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）重要性順序
練習：邏輯順序測試題
3. 常見邏輯謬誤
二、MECE—檢查邏輯結(jié)構(gòu)
案例：有序的表達更有效
導入：MECE原則
1. 不重不漏
2. 分干分盡
練習：應用MECE分類練習
三、分析解決問題
案例1：客戶投訴怎么處理？
案例2：客戶要求跨平臺數(shù)據(jù)導入
導入：問題的四種主要類型
1. 探究問題的本質(zhì)
2. 展開問題的各要素
3. 利用框架結(jié)構(gòu)解決問題
練習：如何兩年內(nèi)在深圳買房？
第二講：金字塔原理—思維結(jié)構(gòu)，表達清晰
一、金字塔結(jié)構(gòu)與高效溝通表達
1. 結(jié)論先行
2. 上下對應
3. 排序邏輯
4. 分類清楚
案例：符合金字塔結(jié)構(gòu)的述職報告
二、將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)
1. 金子塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系
1）縱向關(guān)系—上下對應很重要
2）橫向關(guān)系—同一層級有聯(lián)系
2. 組建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方法
3. SCQA：序言的特殊作用和寫法
1）吸引注意力和興趣
2）情境與達成共識
練習：按金字塔結(jié)構(gòu)組織溝通內(nèi)容
第三講：高效溝通與表達
一、溝通與表達前的準備
1. 了解溝通對象
案例：劉經(jīng)理通宵加班寫出的工作計劃
互動：溝通對象不了解，努力白費
2. 溝通方式選擇
1）正式溝通
2）餐桌“閑聊”
互動：好的溝通方式事半功倍
3. 溝通表達內(nèi)容準備
互動：溝通前期的準備工作
二、結(jié)論先行講三點
１. 快速成為溝通表達高手—鍛煉自己“講三點”
案例：領導經(jīng)常說“今天我講三點”
1）“講三點”框架分析
2）“講三點”演練
3）養(yǎng)成“講三點”的習慣
4）“講三點”的注意事項
2. 用“結(jié)論先行”組織溝通思路
三、PREP—高效職場匯報模型
1. 讓溝通匯報更有說服力
案例：劉經(jīng)理給你領導的建議
2. PREP，觀點清晰、理由充分、事實清晰的溝通匯報方式
1）Point：先說結(jié)論和觀點
2）Reason：闡述原因和理由
3）Exmple：列舉事實和數(shù)據(jù)
4）Point：重生結(jié)論和觀點
第四講：工作匯報與演示
備注：學員在上課前可選定匯報的課題，課堂上進行互動
一、匯報演示前的準備工作
1. 確定匯報的目的與主題
2. 收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料
3. 征求大家的意見
二、按金字塔結(jié)構(gòu)組織匯報的內(nèi)容
1. 提煉中心論點和主題
2. 按金字塔結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容
3. PPT演示與文稿匯報
三、好的開場白吸引聽眾的注意力
1. 開場白的目的是吸引聽眾的注意力
2. 開場白設計的方法和技巧
3. 使用金字塔原理“序言”的結(jié)構(gòu)
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